Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese freiwillige Händlergarantie gilt ausschließlich für von uns durchgeführte Smartphone-Reparaturen und bezieht sich auf das jeweils von uns ersetzte bzw. instandgesetzte Bauteil (z. B. Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Mainboard-Komponenten) einschließlich der dafür erbrachten Arbeitsleistung. Die Garantie gilt in Deutschland und richtet sich ausschließlich an Verbraucher (B2C).

Wichtiger Hinweis: Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vollständig unberührt.

2. Dauer und Beginn

Alle von uns durchgeführten Reparaturen unterliegen einer einheitlichen Garantiedauer von 6 Monaten ab Übergabe des reparierten Geräts an Sie.

Die Garantie beginnt mit dem Datum der Rechnungsstellung bzw. der Übergabe des reparierten Geräts.

3. Art der Garantieleistung

• Einmalige Nachbesserung oder Ersatz des betroffenen Bauteils bei demselben Mangel innerhalb der Garantiezeit. Die Garantie für dasselbe Bauteil kann nur einmal in Anspruch genommen werden.
• Wir dürfen nach fachlichem Ermessen gleichwertige Teile verwenden: Original/OEM (falls verfügbar) oder hochwertige kompatible Ersatzteile in Premium-Qualität.
• Ein Anspruch auf Rückzahlung des Reparaturpreises oder Schadenersatz besteht im Rahmen dieser Garantie nicht.
• Nicht vom ursprünglichen Garantiefall umfasste Folgeschäden oder andere Defekte am Gerät sind nicht Bestandteil der Garantieleistung.

4. Spezielle Regel für Akkus

Für von uns getauschte Akkus gilt zusätzlich: Sinkt die nutzbare Kapazität innerhalb von 6 Monaten ab Übergabe auf wiederholt gemessene ≤ 70% (nach Prüfung und Kalibrierung durch uns), erbringen wir eine Garantieleistung gemäß Ziffer 3.

Üblicher alters- oder nutzungsbedingter Verschleiß oberhalb dieser Schwelle (70%) ist nicht von der Garantie umfasst und stellt keinen Garantiefall dar.

5. Ausschlüsse

Kein Garantieschutz besteht insbesondere bei:

• Sturz-, Schlag-, Druck- oder Biegeschäden: Einschließlich Gehäusebruch, Risse, Glasbruch oder sonstige mechanische Beschädigungen
• Wasser- oder Flüssigkeitseinwirkung: Jegliche Schäden durch Feuchtigkeit, Korrosion oder Flüssigkeitskontakt
• Öffnung oder Eingriff durch Dritte: Selbstreparaturversuche, Öffnung durch nicht autorisierte Werkstätten oder gebrochene Siegel
• Softwareeingriffe: Root, Jailbreak, Custom ROMs, Manipulationen an der Firmware oder nicht autorisierte Software-Modifikationen
• Ungeeignetes Zubehör: Schäden durch inkompatible Schutzhüllen, Displayschutzfolien, Ladegeräte oder andere Drittanbieter-Zubehörteile
• Normale Abnutzung und Verschleiß: Oberflächenkratzer, Verfärbungen, kosmetische Mängel oder altersbedingte Abnutzung
• Unsachgemäße Nutzung: Zweckentfremdung, grobe Fahrlässigkeit oder Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung
• Defekte außerhalb des reparierten Bauteils: Mängel an Bauteilen, die nicht Gegenstand unserer Reparatur waren
• Bereits vorhandene Mängel: Defekte, die bereits vor unserer Reparatur vorhanden waren und nicht Vertragsgegenstand waren

6. Hinweis zur Wasserdichtigkeit (IP-Schutz)

7. Inanspruchnahme der Garantie (Ablauf)

7.1 Voraussetzungen

• Die Garantie kann ausschließlich vor Ort (persönlich) in unseren Werkstätten in Essen geltend gemacht werden
• Standort 1: Gerichtsstraße 32, 45355 Essen (Borbeck)
• Standort 2: Willy-Brandt-Platz 5, 45127 Essen (Hauptbahnhof)
• Ein Versand zur Garantieabwicklung wird nicht angeboten

7.2 Erforderliche Nachweise

7.3 Ablauf

• Wir führen eine kostenfreie Sicht- und Funktionsprüfung durch
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage
• Fällt der Defekt unter diese Garantiebedingungen, leisten wir gemäß Ziffer 3
• Die Entscheidung, ob ein Garantiefall vorliegt, liegt in unserem fachlichen Ermessen

7.4 Datensicherung

7.5 Geografische Beschränkung

Diese Garantie ist ausschließlich an unseren Standorten in Essen, Deutschland, gültig. Eine Inanspruchnahme außerhalb Deutschlands oder per Versand ist nicht möglich.

8. Haftungsbegrenzung

Unsere Haftung im Rahmen dieser freiwilligen Garantie ist der Höhe nach auf die Kosten der ursprünglich durchgeführten Reparatur begrenzt.

Für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder sonstige indirekte Schäden wird im Rahmen dieser Garantie nicht gehaftet.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit) bleiben hiervon unberührt.

9. Sprache und Streitbeilegung

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

Für eventuelle Streitigkeiten gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).